Výjezdní a technický servis pro účetní program Money S3
Standardní technická pomoc poskytovaná uživateli v jeho sídle nebo v prostorách certifikovaných pracovišť CÍGLER SOFTWARE, a.s., na základě eskalace problému zákazníkem. V běžnou nebo mimopracovní dobu. Cena 850,- Kč/hod. v pracovní dobu 8.00-17.00, příplatky: 50 % v pracovní dny v 17.00-20.00, 100 % v ostatních termínech. Přepravní výlohy jsou účtovány dle platného ceníku. Garantovaná dostupnost:
- Do 24 hodin každý den pro zákazníky s aktivovanou „Servisní smlouvou Priority“.
- Do dvou pracovních dnů pro zákazníky s aktivovanou „Servisní smlouvou Standard“ nebo s aktivovanou službou „Osobní konzultant“.
- Dle osobní dohody s technickým oddělením CÍGLER SOFTWARE, a.s., pro všechny ostatní uživatele. Příplatek 100 % za vyžádaný servisní zásah do 24 hodin.
Servisní smlouva 2010
Servisní smlouva je určena pro společnosti, které požadují aktuální software, individuální přístup a 100% stav datových souborů. Služba je poskytována ve dvou variantách – Standard a Priority, které se liší reakční dobou. Servisní smlouva zahrnuje:
- Službu Osobní konzultant – máte možnost si zvolit kteréhokoliv z Certifikovaných profesionálů Money S3 za svého osobního konzultanta. Dostanete zvláštní číslo jeho mobilního telefonu a konzultant je vám k dispozici v pracovní době 8.00-17.00 pro řešení vašich problémů. Váš konzultant zná situaci ve vaší společnosti je proto schopen řešit problémy rychle a efektivně. Po dohodě je možné si domluvit pohotovost konzultanta na telefonu i v mimopracovní době za poplatek 20 Kč/hod.
- Službu Údržba dat. Váš osobní konzultant vás jednou měsíčně navštíví a provede kontrolu nastavení a datových souborů. V ceně služby je rozsah do 3 hodin měsíčně a cestovní výlohy do 50 km. Při podpisu smlouvy Standard jsou návštěvy prováděny v předem domluvených intervalech, u smlouvy Priority na zavolání.
- Službu Prioritní výjezdní servis. Při podpisu servisní smlouvy Standard garantujeme servisní zásah do dvou pracovních dnů, u smlouvy Priority do druhého dne.
Servisní smlouva Standard: 3 490,- Kč/měs., servisní smlouva Priority 5 590,- Kč/měs., v obou případech s roční fakturací.
